Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso — Studio Passione

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

## Chi siamo

Studio Passione (studiopassione.com) è un negozio online di abbigliamento e accessori. Per qualsiasi domanda su un reso o rimborso, scrivici a hello.studiopassione@gmail.com.

## 1. Diritto di recesso (14 giorni, previsto dalla normativa UE)

Se acquisti come consumatore per uso personale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal corriere) hai ricevuto l'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Poiché il nostro sistema di evasione ordini è automatizzato, non possiamo interrompere una spedizione già avviata: se vuoi annullare un ordine già spedito, ti chiediamo di attendere la consegna e poi avviare il reso con la procedura al punto 4. Se l'ordine non è ancora partito, scrivici subito e faremo il possibile per bloccarlo.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una comunicazione chiara della tua decisione (ad esempio via email).

## 2. Politica di reso estesa Studio Passione (30 giorni)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo una finestra di reso estesa: puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla ricezione se non sei soddisfatto/a, alle condizioni indicate al punto 3.

## 3. Condizioni per la restituzione

- Il prodotto è completo di tutte le parti, componenti e imballaggio originali.
- Mostra un uso normale: sono esclusi danni dovuti a manipolazione incurante.
- Per i prodotti in cui l'igiene è rilevante, l'articolo è stato pulito accuratamente prima della restituzione.
- Eventuali difetti sono stati segnalati appena riscontrati, idealmente subito dopo la ricezione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se sospettiamo che l'articolo sia stato usato o danneggiato per motivi non imputabili a noi.

## 4. Come richiedere un reso

Scrivi a hello.studiopassione@gmail.com indicando:

- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto, in caso di difetto o rottura
- Nome e cognome
- Indirizzo

Ti risponderemo con l'indirizzo corretto a cui spedire il reso. Non inviare il pacco senza prima richiederci l'indirizzo: i resi vengono gestiti presso il nostro magazzino centrale, diverso dal mittente originale dell'ordine.

## 5. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato: in quel caso le spese sono a nostro carico.

## 6. Tempi ed esito del reso

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, lo elaboriamo entro 7 giorni lavorativi. Se soddisfa le condizioni indicate, confermiamo ufficialmente l'accettazione del reso entro questo periodo.

In caso di recesso valido, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti (esclusi eventuali costi di consegna extra rispetto alla spedizione standard più economica) entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, senza costi aggiuntivi per te.

## 7. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso e dalla politica di reso estesa sopra descritti, in quanto consumatore hai sempre diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135, D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021).

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità del prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni dalla consegna stessa. Se il difetto si manifesta entro i primi 12 mesi, si presume che fosse già presente al momento della consegna, salvo prova contraria.

Per far valere la garanzia devi segnalarci il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta, scrivendo a hello.studiopassione@gmail.com con foto del difetto e numero d'ordine.

In caso di difetto di conformità hai diritto, a tua scelta e senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto. Se questi rimedi non sono possibili o comportano costi sproporzionati, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

Questa garanzia si applica indipendentemente dal Paese UE di residenza e non è in alcun modo limitata dalla politica di reso commerciale descritta ai punti precedenti.

## 8. Modulo di recesso (facoltativo)

Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare questo modulo — non è obbligatorio, è sufficiente qualsiasi dichiarazione inequivocabile della tua decisione.

Alla cortese attenzione di Studio Passione — hello.studiopassione@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita relativo al seguente bene:

Numero d'ordine: ___________
Ordinato il / ricevuto il: ___________
Nome del consumatore: ___________
Indirizzo del consumatore: ___________
Data: ___________

## 9. Titolare e contatti

Studio Passione — email: hello.studiopassione@gmail.com

Se acquisti come consumatore residente nell'Unione Europea, mantieni sempre le tutele previste dalla normativa UE a tua protezione, indipendentemente dal luogo in cui ha sede il venditore.